Dentro del Inboud Marketing, uno de los conceptos clave es el de “Buyer Journey” o Ciclo de Compra, en esta nota, te vamos a ofrecer una definición del concepto, así como una aproximación de cómo funciona en el Inboud Marketing.

Básicamente, el “Buyer Journey” se podría definir como el viaje que hace el usuario desde que detecta una necesidad hasta que la satisface, realizando una compra o contratando un servicio. Este concepto es primordial en el Inboud Marketing ya que es muy importante a la hora de segmentar y personalizar todos los contenidos.

Si aún así teniendo el significado de este concepto, dudas sobre qué es el “Buyer Journey”, te vamos a presentar cómo funciona, teniendo en cuenta que hay tres fases importantes que habría que destacar, y estas son las siguientes:

1.- Descubrimento

En esta fase, el usuario tiene una necesidad y empieza a navegar para buscar una respuesta. Así, habría que detectar cuál es la necesidad del usuario para ofrecerle contenido adaptado a dicha necesidad. Entre los diferentes tipos de contenido, en esta fase, habría que difundir contenido en los siguientes formatos:

• How to.
• Los mejores…
• Infografías.
• ¿Por qué?.
• Listados.

2.- Consideración

En esta segundo fase, el usuario ya es consciente de que tiene una necesidad y que la solución pasa por cubrirla. Así que habría que detectar las diferentes opciones que tiene en el mercado para cubrir dicha necesidad. En cuanto al contenido, habría que hacer de este tipo:

• Testimoniales.
• Ebooks.
• Whitepapers.

3.- Decisión

Esta es la última fase y aquí el usuario ya ha visto las mejores opciones que tiene en el mercado para cubrir sus necesidades. Aquí, deberías crear contenido que ayude al usuario a elegir la mejor opción y que así se cierre el ciclo de compra. Los formatos de contenido utilizados en esta etapa serían los siguientes:

• Emailing.
• Venta privada o demo.
• Cupones descuento.

Por: Fran Leon Ale
Periodista desde el año 2008 con experiencia en redacción para páginas webs. La publicidad, el marketing y la comunicación, mis pasiones. Recién aterrizado en merca2.0, para ofrecer todas las novedades sobre este sector.

Colaboración: www.merca20.com